Pogoji poslovanja

Rezervacija je potrjena, ko gost uspešno zaključi postopek rezervacije in prejme potrdilo o rezervaciji na navedeni elektronski naslov.

Gost je odgovoren za pravilnost vseh podatkov, ki jih vnese ob rezervaciji, vključno s številom odraslih in otrok ter starostjo otrok.

Cene so navedene v EUR in veljajo za izbrano sobo, termin, število gostov in izbrano vrsto cene.

Dodatna ležišča so na voljo samo po predhodni potrditvi nastanitve in glede na razpoložljivost ter značilnosti posamezne sobe.

Pri neposrednih rezervacijah sta na voljo dve vrsti cen:

Standard Rate

Rezervacijo je mogoče brezplačno odpovedati do 7 dni pred predvidenim datumom prihoda.

Če gost rezervacijo odpove manj kot 7 dni pred prihodom ali se ne pojavi (no-show), si nastanitev pridržuje pravico zaračunati celotno vrednost rezervacije.

Spremembe rezervacije so do 7 dni pred prihodom možne glede na razpoložljivost. Ob spremembi termina, sobe, števila gostov ali drugih elementov rezervacije se lahko cena ustrezno spremeni.

Non-refundable Rate

Non-refundable cena je 10 % nižja od Standard Rate.

Rezervacije po tej ceni ni mogoče brezplačno odpovedati. V primeru odpovedi ali neprihoda gosta se zaračuna celotna vrednost rezervacije.

Morebitne spremembe Non-refundable rezervacije so možne samo po predhodnem dogovoru z nastanitvijo in niso zagotovljene.

Natančni pogoji izbrane vrste cene so gostu prikazani tudi med postopkom rezervacije.

Gost ob rezervaciji vnese veljavno plačilno kartico preko varnega plačilnega sistema Stripe.

Podatke o plačilni kartici obdeluje Stripe. Guesthouse Stari Mayr in rezervacijski sistem HBook nimata neposrednega dostopa do celotnih podatkov plačilne kartice gosta.

Plačilna kartica se pri Standard Rate uporablja za zavarovanje rezervacije in morebitno predavtorizacijo. Predavtorizacija ni končno plačilo nastanitve.

Gost nastanitev poravna neposredno v Guesthouse Stari Mayr. Plačilo je možno z gotovino ali plačilno kartico.

V primeru odpovedi po poteku roka za brezplačno odpoved oziroma neprihoda gosta se lahko zaračuna znesek v skladu s pogoji izbrane rezervacije.

Pri Non-refundable rezervaciji se plačilo oziroma zavarovanje rezervacije izvede skladno s pogoji, prikazanimi gostu med postopkom rezervacije in tehničnimi možnostmi plačilnega sistema.

Če predavtorizacija ali druga potrebna preveritev kartice ni uspešna, lahko nastanitev gosta pozove k zagotovitvi druge veljavne plačilne kartice oziroma načina plačila.

Turistična taksa ni vključena v spletno plačilo rezervacije in se obračuna ter poravna posebej v nastanitvi.

Višina turistične takse se določi glede na dejansko število gostov, njihovo starost, število nočitev in veljavne predpise.

Turistična taksa se ne zaračuna za odpovedane rezervacije ali v primeru neprihoda gosta, kadar do bivanja dejansko ni prišlo.

Gost lahko med postopkom rezervacije izbere dodatne storitve, kadar so na voljo.

Cena posamezne dodatne storitve je prikazana pred potrditvijo rezervacije.

Storitve ali dodatki, naročeni naknadno oziroma med bivanjem, se lahko obračunajo posebej.

Hišni ljubljenčki so dovoljeni ob predhodni najavi. Doplačilo za hišnega ljubljenčka znaša 10 EUR na noč.

Check-in je mogoč od 14.00 dalje.

Check-out je potrebno opraviti najkasneje do 11.00 na dan odhoda.

Gost pred prihodom prejme navodila za dostop do nastanitve in druge pomembne informacije glede bivanja.

Zgodnejši prihod ali poznejši odhod je mogoč samo po predhodnem dogovoru in je odvisen od razpoložljivosti.

Vse sobe Guesthouse Stari Mayr so nekadilske.

Kajenje v sobah ni dovoljeno. V primeru kršitve se gostu zaračuna strošek v višini 200 EUR zaradi dodatnega čiščenja, odstranjevanja vonjav in ponovne priprave sobe.

Gost je dolžan uporabljati sobo, opremo in skupne prostore skrbno in odgovorno.

Gost odgovarja za škodo, ki jo namerno ali iz malomarnosti povzroči sam ali osebe, vključene v njegovo rezervacijo.

V primeru povzročene škode si nastanitev pridržuje pravico zahtevati povračilo nastalih stroškov.

Gostje morajo spoštovati hišni red nastanitve ter skrbeti za mir, varnost in udobje drugih gostov.

V primeru hujših ali ponavljajočih se kršitev si nastanitev pridržuje pravico prekiniti bivanje gosta brez povračila neizkoriščenega dela rezervacije.

Če se gost po prihodu odloči bivanje zaključiti pred datumom odhoda, navedenim v potrjeni rezervaciji, se neizkoriščene nočitve praviloma ne povrnejo.

Drugačen dogovor je možen samo po individualnem dogovoru z nastanitvijo.

V izjemnih okoliščinah, ko nastanitve zaradi višje sile, tehnične okvare, varnostnih razlogov ali drugih nepredvidljivih okoliščin ni mogoče zagotoviti, bo Guesthouse Stari Mayr gosta o tem obvestil v najkrajšem možnem času.

Če nastanitev ne more zagotoviti potrjene rezervacije, bo gostu povrnjen znesek, ki ga je za rezervacijo že plačal.

Gost lahko reklamacijo ali pritožbo pošlje na: stari-mayr@t-2.net

Vsako reklamacijo bomo obravnavali individualno glede na okoliščine konkretnega primera in si prizadevali za sporazumno rešitev.

Priporočamo, da nas gost o morebitni težavi obvesti čim prej oziroma že med bivanjem, kadar je to mogoče, da lahko težavo poskusimo odpraviti.

Osebni podatki gostov se obdelujejo za namen izvedbe rezervacije, komunikacije z gostom, zagotavljanja nastanitvenih storitev, obdelave plačil ter izpolnjevanja zakonskih obveznosti.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, pravnih podlagah, rokih hrambe, prejemnikih podatkov in pravicah posameznikov so navedene v Politiki zasebnosti, objavljeni na naši spletni strani.

Mayr d.o.o. / Guesthouse Stari Mayr Glavni trg 16 4000 Kranj Slovenija

E-pošta: stari-mayr@t-2.net
Telefon: +386 40 420 262